Каталог
  • 8 (800) 775-10-92
  • Москва, ул. Электродная, д. 2 стр. 34
    Часы работы: пн-пт, 9:00-18:00

Частые вопросы

Как можно оплатить заказ?

При доставке оплатить заказ можно одним из удобных Вам способов: на карту курьеру, наличными курьеру, безналичный расчет. К оплате на кассах магазина принимаются как наличные, так и банковские карты (платежных систем Visa и MasterCard).

Какие услуги предлагает Zfloor?

Zfloor предоставляет услуги по доставке, укладке напольного покрытия, изготовлению мягких покрытий на заказ, проводит консультации. Более подробно об услугах можно почитать на странице “Сервис”.

Какова стоимость доставки Zfloor?

Стоимость доставки зависит от склада отгрузки и веса товара и рассчитывается индивидуально. Ознакомиться с информацией об услуге доставки Вы можете на специальной странице “Доставка и самовывоз”.

Проверит ли служба доставки мой товар при мне, когда его привезут?

Экспедиторы могут распаковать и продемонстрировать товар по Вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу Вы проверяете самостоятельно. После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются, поэтому мы рекомендуем сначала проверить все, что нужно, а затем подписывать акт.

Каковы условия и сроки возврата товара в Zfloor?

Процедура возврата товара достаточно проста. Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

  • со дня покупки прошло не более 100 дней;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
  • товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;
  • отсутствуют прочие ограничения на возврат или обмен товаров, установленные законодательством;
  • имеется документ, подтверждающий покупку товара.

Более подробно ознакомиться с информацией о возврате товара вы можете на специальной странице “Возврат товара”.

Какая ближайшая дата доставки?

Дата предполагаемой доставки появится при нажатии кнопки "Оформить заказ" после заполнения и отправки анкеты. В среднем, доставка по Москве занимает 2-3 дня с момента оформления заказа, в пункт самовывоза — 1 день.

Как найти нужный мне товар?

Поиск товаров возможен с помощью поисковой строки и меню. Если Вы нашли интересный товар, но пока не приняли решение о заказе, можете добавить его в “Избранное”. Для этого на карточке товара нажмите на символ

Как зарегистрироваться на сайте?

Оформить заказ на нашей площадке можно только после регистрации, но она занимает около минуты. Для регистрации нажмите на символ , введите свою электронную почту, придумайте и введите пароль. Также возможна регистрация с помощью Google или Facebook.

Как оформить заказ на сайте?

Ознакомиться с информацией об оформлении заказа Вы можете на специальной странице “Как заказать”.

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет — это Ваш профиль на сайте. В нем отображаются Ваши персональные данные, а также история заказов на сайте.

Какие скидки есть на продукцию Zfloor?

Мы регулярно проводим акции на различные товары. Вы можете ознакомиться с текущими скидками на соответствующей странице “Акции”.

Как оплатить заказ?

При доставке оплатить заказ можно одним из удобных Вам способов: на карту курьеру, наличными курьеру, безналичный расчет. К оплате на кассах магазина принимаются как наличные, так и банковские карты (платежных систем Visa и MasterCard).

Куда можно заказать доставку товара?

Мы доставляем товар по всей стране. По Москве доставка производится собственным транспортом без подключения служб доставки (стоимость зависит от склада отгрузки и веса заказа и рассчитывается индивидуально). По России доставку осуществляем вместе с федеральными транспортными компаниями. В этом случае Вы оплачиваете только услуги перевозчика. Более подробно ознакомиться с информацией о доставке Вы можете на специальной странице “Доставка и самовывоз”.

Каковы условия и сроки возврата товара в Zfloor?

Ознакомиться с информацией о возврате заказа Вы можете на специальной странице “Возврат товара”.

Как происходит возврат денег?

Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность. При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору. При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.