Частые вопросы

При доставке оплатить заказ можно одним из удобных Вам способов: на карту курьеру, наличными курьеру, безналичный расчет. К оплате на кассах магазина принимаются как наличные, так и банковские карты (платежных систем Visa и MasterCard).

Zfloor предоставляет услуги по доставке, укладке напольного покрытия, изготовлению мягких покрытий на заказ, проводит консультации. Более подробно об услугах можно почитать на странице “Сервис”.

Стоимость доставки зависит от склада отгрузки и веса товара и рассчитывается индивидуально. Ознакомиться с информацией об услуге доставки Вы можете на специальной странице “Доставка и самовывоз”.

Экспедиторы могут распаковать и продемонстрировать товар по Вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу Вы проверяете самостоятельно. После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются, поэтому мы рекомендуем сначала проверить все, что нужно, а затем подписывать акт.

Процедура возврата товара достаточно проста. Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

• со дня покупки прошло не более 100 дней;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
• товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;
• отсутствуют прочие ограничения на возврат или обмен товаров, установленные законодательством;
• имеется документ, подтверждающий покупку товара.

Более подробно ознакомиться с информацией о возврате товара вы можете на специальной странице “Возврат товара”.

Дата предполагаемой доставки появится при нажатии кнопки "Оформить заказ" после заполнения и отправки анкеты. В среднем, доставка по Москве занимает 2-3 дня с момента оформления заказа, в пункт самовывоза — 1 день.

Поиск товаров возможен с помощью поисковой строки и меню. Если Вы нашли интересный товар, но пока не приняли решение о заказе, можете добавить его в “Избранное”. Для этого на карточке товара нажмите на символ

Оформить заказ на нашей площадке можно только после регистрации, но она занимает около минуты. Для регистрации нажмите на символ , введите свою электронную почту, придумайте и введите пароль. Также возможна регистрация с помощью Google или Facebook.

Ознакомиться с информацией об оформлении заказа Вы можете на специальной странице “Как заказать”.

Личный кабинет — это Ваш профиль на сайте. В нем отображаются Ваши персональные данные, а также история заказов на сайте.

Мы регулярно проводим акции на различные товары. Вы можете ознакомиться с текущими скидками на соответствующей странице “Акции”.

При доставке оплатить заказ можно одним из удобных Вам способов: на карту курьеру, наличными курьеру, безналичный расчет. К оплате на кассах магазина принимаются как наличные, так и банковские карты (платежных систем Visa и MasterCard).

Мы доставляем товар по всей стране. По Москве доставка производится собственным транспортом без подключения служб доставки (стоимость зависит от склада отгрузки и веса заказа и рассчитывается индивидуально). По России доставку осуществляем вместе с федеральными транспортными компаниями. В этом случае Вы оплачиваете только услуги перевозчика. Более подробно ознакомиться с информацией о доставке Вы можете на специальной странице “Доставка и самовывоз”.

Ознакомиться с информацией о возврате заказа Вы можете на специальной странице “Возврат товара”.

Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность. При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору. При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.